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Interlink Headline News No 2039

del 30 de Agosto de 2000


Editorial:


LA CAPTOLOGIA O EL ESTUDIO DE LAS COMPUTADORAS COMO TECNOLOGIAS DE LA PERSUASION A HAMACARSE SEÑORES Primera Parte
* Hace bastante tiempo leí por allí -mis lecturas son un poco dispersas y desenfocadas ¿no creen ustedes?- que Hollywood desconfiaba bastante de los guionistas convencionales, por mas famosos y bien pagos que estuvieran.
* Y que prefería someter sus enormes riesgos de inversion a un grupo de super-guionistas tan conocedores del alma humana, que eran capaces de cambiar cualquier historia y narrativa hasta convertirla en un seguro éxito de taquilla.
* Su tarea no era pequeña, se trataba de acomodar las necesidades propias de la tecnología y de las artes narrativas de última generación a los deseos de las personas. O al revés de acomodar los deseos de las personas a las disponibilidades tecnológicas. O ni una cosa ni la otra. En ese caso se trataría, usando la tecnologías mas refinadas de las que disponemos actualmente, de entender a la tecnología y a las personas y de lograr que se coyunten lo mejor posible.
* Pues bien eso que parecía apenas una astucia de la razón marketinera se ha convertido desde una disciplina científica (con cursos y todos) a una enorme maquinaria de reconocimiento y circulación del deseo.
* Y aunque la palabra que aglutina las numerosa investigaciones hechas en su nombre suene extravagante y hasta cacofonica, la captologia es una herramienta de increíbles posibilidades para el diseño tanto ontológico como de la información que merece una aproximación mucho mas sesuda que la que podemos prestarle en estas deshilachadas editoriales. Pero aparecido el perro el riesgo de la rabia es grande así que metámonos en tema ya mismo y después veremos cuales son los senderos que se bifurcan y que habrá que recorrer si o si.
* Que desde hace décadas o siglos las tecnologías se utilizan para persuadir es algo que sabemos o mas o menos entrevemos. Lo que sucede es que estamos demasiado acostumbrados a suponer que lo que persuade es el contenido y no la forma -a pesar de todo lo que recitamos a Ong, o a Mc Luhan.
* Ademas instigados por los denunciadores crónicos de los efectos negativos de la publicidad y del marketing, también tendemos a imaginar que la dimensión persuasiva o retórica de los artefactos o envases suple la falta de contenido o pertinencia de lo trasmitido. ¿O acaso lo verdadero y lo bueno no se imponen -como insiste la religión (de la ciencia) por si mismo?
* Tantos prejuicios juntos no parecen mérito de ningún critico erudito y mucho menos de quienes quieren liberar a la cultura de la tiranía del consumo, como si fuera posible separar a la paja del trigo, o mejor aun al cuerpo del alma.
* Empecemos por el principio. La captologia es el estudio de las computadoras como tecnologías de persuasión. ¿Y que es una computadora persuasiva? Una tecnología interactiva que cambia las actitudes o comportamientos de las personas.
* Podemos definir a la persuasión como el intento de dar forma, reforzar o cambiar a los comportamientos, sentimientos o pensamientos acerca un tema, objeto o acción.
* La persuasión implica intencionalidad por lo que no todo cambio en las conductas deviene de la persuasión. Si cuando llueve salimos corriendo a comprar un paraguas no por ello le vamos a otorgar intencionalidad a la lluvia (aunque la antropomorfizacion es uno de los deportes mas practicados últimamente).
* Como (todavía) las maquinas no tienen intenciones, solo podemos decir que una computadora persuade si los que las crean, distribuyen o adoptan lo hacen con el objeto de afectar los comportamientos o actitudes de otros humanos (o las suyas propias).
* Para la captologia existen tres tipos de intenciones persuasiva: endógena, exógena o autógena. Calificamos a la persuasion de endógena cuando hay una intención de persuadir como es el caso de la producción de un CD paa chicos que incentive la ingesta de frutas y vegetales.
* Hablamos de exógeno cuando se brinda acceso o se distribuyen medios interactivos para que otros cambian su conducta. Podria ser el caso de alguien que le regala a su hijo o pareja una Palm Pilot para que sea mas organizado, no llegue tarde, encuentre lo que busca., etc.
* Hablamos de persuasion autógena cuando se auto-administra la tecnología, es decir cuando se la usa (como en el caso de una computadora que cuenta las calorías o de algún aparatejo que monitorea nuestra perfomance haciendo jogging) para cambiar el propio comportamiento.
* Aunque (insistimos por ahora) no existe persuasividad en las maquinas, ciertas tecnologías generan mayor impacto de persuasión que otras por lo que reconceptualizar las metáforas con las que usamos a las computadoras ayudara a arrojar alguna luz acerca de como obtener mejores impactos en su uso.
* Actualmente las computadoras funcionan de tres modos básicos: como herramientas, como medios y como actores sociales. Generalmente se cree que estas utilizaciones son meramente metafóricas y que se puede elegir a voluntad en que convertir a las maquinas. Pero esta omnipotencia teñida de leso antropocentrismo podría llevarse mas de una sorpresa.
* Resulta muy fácil reducir las computadoras a meras herramientas (para una critica de esta lectura simplificadora ver de Reeves & Nass "The Media Equation" así como la editorial 1704 del ILHN "De como los medios se convirtieron en los fines y de como el narcisismo herido tiene infinitas oportunidades sobre la tierra").
* Como herramienta la computadora aumenta el poder humano (las herramientas como extensiones de los sentidos o los musculos) permitiendo realizar cosas imposibles antes: estadísticas u hojas de calculo por ejemplo. Como herramienta la computadoras se utiliza generalmente para calcular, almacenar y recuperar datos. Como instrumento puede realizar medidas que exceden las capacidad humanas o están mas alla de las mismas.
* Como medios las computadoras puede transmitir contenido simbólico (texto, datos, gráficos, iconos) o contenido sensorial (video en tiempo real, simulaciones, mundos virtuales). Como medios la computadora simula procesos y entornos. Mas a menudo estas simulaciones permiten que la gente perciba relaciones de causa y efecto en modos que no es posible detectar en el mundo real. Otros tipos de simulaciones crean entornos basados en la realidad o en la fantasia experimentable por parte de los seres humanos
* Pero la mas interesante de las variantes en el uso de las computadoras es su comparecencia al estrado social como actores y creadoras de relaciones. Los usuarios parecen responder a las computadoras como actores sociales cuando las tecnologías de la computación adapta características animadas (rasgos físicos, emociones, comunicaciones vocales), juegan roles animados (coach, mascota. asistente, oponente) o siguen reglas sociale so dinámicas (saludos, disculpas, turnos en conversaciones).
* B J Fogg director del Stanford Persuasive Technology Lab ha logrado articular estas tres funciones en un triangulo que denomina la Triada Funcional. Viendo los ejemplos que el propone y difunde se ubican en el triangulo con las mascotas virtuales totalmente del lado del vertice del actor social, la cacluladora de bolsillo del de la herramienta y un sistema de RV en el del medo) es posible entender mucho mejor como hacen las herramientas para cambiar el comportamiento y las actitudes.
* Así las computadoras como herramientas o instrumentos aumentan las capacidades humanas, la auto-eficacia, reducen las barreras ( tiempo, esfuerzo, costo), proveen información para mejorar nuestros procesos de toma de decisión y cambian los modelos mentales.
* Las computadoras como medios proveen experiencia, aprendizaje de primera mano, insights, visualización y esquemas para la resolución de problemas, promueven la comprension de relaciones casuales y motivan a través de la experiencia
* Las computadoras como actores sociales crean relaciones, establecen norma sociales, invocan esas mismas reglas sociales, su dinámica y expectativas, y proveen soporte o sanción social.
* Lo sensacional es que en la web existen ejemplos operativos de cada uno de estos roles, así como un material fabuloso para profundizar en las diferentes problemáticas dela captologia que van desde aumentar la persuasion de la tecnología hasta protegernos de sus potenciales desbordes. Obviamente la seguiremos.
* Ya instalados después de la maravillosa experiencia mexicana en el deprimente entorno local, con la lluvia por llegar y con el garage de aqui a la vuelta a un tris de ser cerrado me voy a grabar un video educativo. Chau hasta mañana AP.

Adjuntos

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Time
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Cartas de lectores

No tenemos

Efemérides:

La Piedad, dejado en el olvido
Es el único pasaje con forma de "U" de la ciudad de Buenos Aires. Es inseguro y está muy deteriorado. Prometen que lo restaurarán. Nota en La Razón

Invertirán 150 millones en reformar Aeroparque
Lo anunciaron ayer Las obras estarán listas en un año Y servirán para mejorar el servicio y la seguridad Ampliarán la pista, construirán una nueva torre de control y colocarán mangas

Política y Escena Nacional

Admitió un senador haber cobrado coimas
Pertenece al Partido Justicialista y habló con la condición de no ser identificado Portada de La Nación.

El escándalo del Senado Editorial de La Nación.
La opinión pública está alentando la sospecha de que los hechos que se habrían registrado en la Cámara alta son parte de un sistema que ha funcionado con habitualidad durante más de diez años.

Moralizar las instituciones requiere coraje político Tribuna Abierta de Clarín
Buena parte de la opinión pública da por verosímiles las denuncias por pago de coimas en el Senado por la ley laboral Remontar el descrédito exige reanudar el lazo con las corrientes legalistas de la sociedad.

LOS SENADORES, EL GOBIERNO, LA JUSTICIA
El juego en el que todos pierden en Clarín
Entre verdades a medias y desmentidas, la confusión parece un efecto buscado Pero nadie saca partido de ella.

REUNION DE LOS SENADORES PERONISTAS EN LA CASA DE SALTA
El bloque del PJ se abroquela para hacer frente a las denuncias
Anoche discutía a puerta cerrada una estrategia común Denuncian una "conspiración" en la que involucran a Chacho y a Cafiero Un primer acuerdo: nadie quiere que haya renuncias apresuradas.

REUNION CON LA COMISION DE ASUNTOS CONSTITUCIONALES
Flamarique y Santibañes, con el mismo libreto
Insistieron en que el Gobierno no pagó coimas para aprobar la reforma laboral Y el ministro dijo que la mejor prueba es que la ley "no dejó contento a nadie".

Múltiples contactos por sobornos
Eduardo Duhalde y Raúl Alfonsín subieron ayer a la lista de testigos calificados en la causa judicial del «affaire» por el pago de presuntos sobornos en el Senado a cambio de la sanción de la cuestionada ley de reforma laboral. Así lo decidió anoche el juez federal Carlos Liporaci al terminar una nueva ronda de declaraciones de senadores que aparecen sospechados en el cobro de supuestas coimas

Investigarán las cuentas bancarias de los senadores
El juez federal Carlos Liporaci intenta averiguar si en la fecha en que se aprobó la reforma laboral algunos de ellos hicieron depósitos importantes. También revisarán el patrimonio de sus choferes.

"A Cafiero Nunca Lo Vi Enojado Con Alasino"
Palito Ortega Rompió Su Silencio Sobre El Escándalo De Las Coimas. Asegura Que Cafiero Le Dijo Que "De Ninguna Manera Lo Involucró" Ante El Juez Y Que "Si Antonio Tuviera Datos Ya Los Hubiese Dado".

EL GOBIERNO PODRIA APELAR A DECRETOS DE NECESIDAD Y URGENCIA
Machinea: la crisis del Senado daña la economía
Para el ministro, es necesario que se resuelva pronto Teme que se trabe la discusión de leyes como la de emergencia económica, la de antievasión y el fondo fiduciario para obras públicas

Aumentan los casos de corrupción en la Policía
Un informe del Ministerio de Seguridad de la provincia de Buenos Aires revela que se incrementaron un 50 por ciento. La Policía Federal también está bajo la lupa.

El Bloque De Senadores Radicales Dejó En Claro Ante Alfonsín Y Nosiglia Que Ya No Soporta Más A Chacho Alvarez. El Gabinete Por Primera Vez Se Reunió Sin Ningún Vocero. Ministros Radicales Le Sugirieron A De La Rúa Que Acorte Sus Próximos Viajes Por Desconfianza Con El Vice. Alfonsín Hace De Consejero Matrimonial. Portada de Página

Citas:

Para todo mal existen dos remedios:
el tiempo y el silencio.
Alejandro DUMAS (1803 - 1870)

Política y Escena Latinoamericana

Visita hoy Clinton a una convulsionada Colombia
El mandatario tiene previsto lanzar junto al presidente Andrés Pastrana el Plan Colombia contra el narcotráfico, que contará con 1.300 millones de dólares de ayuda norteamericana.

Los indígenas de Ecuador anuncian un levantamiento
Será la semana próxima, contra la dolarización y las privatizaciones Se temen violentos incidentes.

POLITICA Y ESCENA INTERNACIONAL
ETA volvió a atacar: asesinó a un joven concejal del País Vasco
Era un quiosquero de 29 años Había aceptado asumir su banca luego de que otros seis candidatos rechazaron el puesto Los partidos vascos siguen divididos ante la sangrienta ofensiva de los separatistas.

Política y Escena Internacional

Los jubilados cobrarán con una tarjeta magnética
El nuevo sistema entrará en vigor el 1º de enero y alcanzará a todos los pasivos del país

Leve repunte de las expectativas en los comercios minoristas
Aumentó la venta de segundas marcas

Ratificó Chile el acuerdo minero
Podrán encararse explotaciones binacionales; satisfacción en ambos gobiernos

HOY ASUMEN LOS NUEVOS SECRETARIOS DE ECONOMIA
Dura pulseada entre empresarios
Es por el "compre argentino" que impulsa el Gobierno La industria, el campo y la construcción buscan frenar la oposición de la banca y las privatizadas Quieren anuncios a favor en el Día de la Industria

MEDIDAS DE APOYO PARA LA INDUSTRIA
El "compre argentino" está listo
Clarín accedió al texto del decreto que firmará Fernando de la Rúa Obliga al Estado y a las empresas privatizadas a comprar en el país sus insumos en operaciones por montos superiores a 150.000 pesos

EXPORTACIONES TRABADAS A ESTADOS UNIDOS, TAIWAN, CANADA Y CHILE
Contrapunto entre el Gobierno y los productores por la aftosa
Dos productores dijeron que el SENASA les vacunó la hacienda Pero el Gobierno desmiente que se esté vacunando contra la enfermedad Si se admitiera, el país podría perder el status de libre sin vacunación

LOS LANZAN HOY EN LA BOLSA DE COMERCIO
Polémica por los "bonos-ahorro"
Banqueros y economistas creen que el nuevo financiamiento del Gobierno puede encarecer las tasas de interés Esto beneficiaría a los inversores, pero puede complicar el crédito de las empresas chicas

LEY DE PROTECCION A LA INDUSTRIA AZUCARERA
El azúcar amargó al gabinete
Puede haber problemas con Brasil Pero es una industria fundamental para las provincias del norte

UN VETO DE CARLOS MENEM ES INCONSTITUCIONAL
Prepagas: fallo para los consumidores
La Corte definió la "cuestión de fondo" de una causa iniciada a principios del 99 Comenzó con un recurso de amparo Ahora, la AFIP debería devolver el IVA cobrado en enero, febrero y marzo del año pasado

Coto anunció inversiones por 200 millones de pesos
Piensa facturar $ 2.000 millones en 2001 Descartó la venta de sus cadenas a Disco-Ahold También construirá 8 supermercados y 10 minimercados

OPERACION EN EL SECTOR DE BONOS DE ALTO RENDIMIENTO
La banca europea se anima en los EE.UU.
Crédit Suisse quiere comprar la inversora Donaldson, Lufkin & Jenrette, una subsidiaria de la mayor aseguradora de Francia

Sindicalistas apuran hoy a De la Rúa
Los sindicalistas visitarán hoy a De la Rúa y le pedirán que se derogue la desregulación de obras sociales. Los ministros con los que tuvieron charlas previas (Lombardo, Flamarique) les prometieron favorecerlos

Otra audacia: De la Sota baja los impuestos a la construcción
El gobernador dio ayer otra sorpresa al anunciar que realizará una nueva baja de impuestos, probablemente Ingresos Brutos a la primera compra y Sellos, en el marco de un programa de apoyo a la inversión en la construcción.

ECOnomía, (des)empleo y finanzas

El planeta Tierra, en la caldera, en Clarín
Por motivos ideológicos, muchos siguen negando el peligroso y progresivo calentamiento terrestre.

Un delfín salvó la vida de un chico italiano en el mar Adriático
El joven no sabía nadar Cayó de la barca donde paseaba con su padre Fue rescatado por Filippo, mascota de los pescadores puglieses El delfín se convirtió en estrella para los turistas, los científicos y los noticieros

LineInvest, el sitio financiero del grupo IRSA, presentó un nuevo servicio para la compra y venta de acciones de empresas que cotizan en Wall Street y el Nasdaq. Los usuarios interesados podrán hacerlo desde la misma cuenta que utilizan para operar en la Bolsa de Buenos Aires, en la que deberán contar con un depósito mínimo de 500 pesos.

El presidente del SENASA, Oscar Bruni, se mostró optimista en liberar "en quince días" el tránsito de animales y en poder afirmar que el peligro de la aftosa "se acabó". "En quince días, si todo sigue así, vamos liberar el tránsito de tropas y a decir el peligro se acabó", enfatizó el funcionario basándose en las pruebas llevadas a cabo por el organismo sanitario.

Un nuevo índice de cotización de acciones de empresas de tecnología y de Internet similar al Nasdaq de Nueva York comenzará a funcionar en la Bolsa de Comercio de Buenos Aires a partir de finales de noviembre. El inicio de las operaciones del nuevo promedio, al que los inversores han denominado

"Nasdaquito", depende de la aprobación de la Comisión Nacional de Valores (CNV), explicó el director técnico de ese organismo, Hugo Medina.

La firma de Internet Lycos dijo el martes que la compañía española de Internet Terra Networks comenzó a ejecutar su oferta de US$ 2.000 millones por los derechos de Lycos, dando otro paso para completar la fusión de las compañías. Cuando termine la fusión, la nueva Terra Lycos deberá tener más de US$ 3.000 millones en efectivo, dijo Lycos.

El FBI investiga el fraude que causó el desplome de las acciones de Emulex
El FBI está tratando de localizar al responsable del desplome de las acciones de Emulex, empresa que fabrica cables de fibra óptica en California. Este individuo envió correos electrónicos con informaciones falsas sobre la compañía con el fin de causar la caída en bolsa de sus títulos y hacerse multimillonario.

Curiosidades:

Las olvidadas del milenio

1691: "Desde que me rayó la primera
luz de la razón, fue tan vehemente y
poderosa la inclinación a las letras,
que ni ajenas reprensiones, ... ni
propias reflejas... han bastado a que
deje de seguir este natural impulso
que Dios puso en mi" Respuesta a sor
Juana Inés de la Cruz a sor Filotea de
la Cruz. (1648-1695)

En Lima se realiza un Acto de Fe y entre
los seis procesador está Ángela
Carranza, una iluminada que durante
quince años escribió un diario místico.
Es sentenciada a reclusión perpetua en
un convento y "... que se le prive
del papel, tinta y pluma para que no
se comunique con persona alguna..."

1695: La artista española Luisa Roldán,
llamada la Roldana por ser hija del
escultor Pedro Roldán, es nombrada
Escultura de Cámara de Pedro II. Por
mucho tiempo su obra La Macarena o
Virgen de las Lágrimas fue atribuida a
su padre.

1697: La escritora Mary Astell, autora
de A serious proposal to the ladies,
presenta un plan para crear una especie
de convento académico laico donde
las mujeres puedan estudiar alejadas
del mundo.

1700: Emilie de Breteuil, marquesa du
Chatelet (1706-1749), matemática,
filósofa y traductora de la obra de
Newton y Leibniz, publica Institutions,
donde introduce la física en el campo
del conocimiento científico.

¿La Buena Vida?

Cibercultura

Ciberciencia y Tecnología

El nuevo sabor de los sistemas abiertos Linux, en todos sus sabores, es la expresión más cabal de la anarquía misma que ejerce Internet. Es de todos y para todos, pero sólo algunos se consolidan como globales y ése es el objetivo de Ransom Love, el CEO de Caldera Systems, Inc., empresa que acaba de adquirir las divisiones de Servicios Profesionales y de Software para Servidores de Redes de SCO, The Santa Cruz Operation. Intel detiene las ventas de los procesadores Pentium III, luego de descubrir una falla Mike Sullivan un portavoz, afirmó que Intel Corp., el fabricante más grande de microprocesadores, ha detenido el envío de sus rápidos procesadores Pentium III, ya que los chips tienen una falla. Baltimore no quiere hablar sobre oferta de Microsoft La firma de seguridad en la Internet Baltimore Technologies Plc, con sede en Irlanda, declinó el martes hacer comentarios sobre informes según los cuales el gigante Microsoft estaba considerando hacer una oferta de compra por la empresa. Comsat, reciente unidad de negocios de Lockheed Martín Global Telecommunications, anunció un acuerdo con Global Crossing para expandir su red submarina conectando -a través de fibra óptica- a Argentina, Brasil y los Estados Unidos. Los Palm, amenazados por un Troyano Un Troyano enmascarado en un programa warez para el emulador de Game Boy Liberty, es capaz de borrar aplicaciones de los Palm. De esta forma, queda eliminada la impunidad que los Palm parecían tener ante este tipo de amenazas. Toshiba lanza la nueva serie de ordenadores Equium 3300 Esta nueva serie va equipada con memoria SDRAM de 64, 128 o 256 Mb e incorporan tres zócalos DIMM de ampliación de memoria de 64, 128 0 256 Mb, por lo que el equipo podría integrar una memoria de hasta 768 Mb. Enfrentados a una gran cantidad de información suministrada por el mundo de la Internet, los usuarios necesitan alguien que los alerte cuando surja algo importante. La firma israelí de tecnología de Internet Backweb, dice que es capaz de prestar ese servicio con su producto llamado ``push´´ que espera convertir en algo indispensable para el uso de la red el próximo año, ayudado por dos o tres socios grandes en el 2000. VisionLab Telecommunications, uno de los principales proveedores de fax por Internet, anunció el lanzamiento de ese servicio para América Latina. El vicepresidente de Relaciones Internacionales de VisionLab, Mariano Juncadella, dijo que "este mercado está posicionado para alcanzar los parámetros de las comunicaciones comerciales mundiales. Como el fax es el medio de transferencia de documentos más común en América Latina, el fax en la Internet es el siguiente paso lógico". KPMG y Buenos Aires Software (BAS) acordaron lanzar en conjunto Busineess express, una solución de gestión llave en mano para las Pyme. Business express es una solución de negocios, conformada por BAS Cliente Servidor, el software ERP de BAS; y los servicios de implementación, capacitación y asesoramiento post venta prestados por KPMG. El modo de venta es llave en mano, es decir, que ambas empresas se encargan de todo el proceso hasta que el sistema esté en marcha. VERDADEROS CENTROS DE ENTRETENIMIENTO HOGAREÑO Nueva generación de consolas de juegos Los últimos modelos de estas máquinas para jugar son casi tan poderosos como una computadora de escritorio. Permiten escuchar música en CD, ver videos en DVD y navegar por Internet. En Clarín Informática.

Webadas

Espectáculos y Bellas Letras

Para Ver/Hacer

Deportes

Humor

- La maestra les pidió a los alumnos que hicieran una oración en donde
estuviera presente el verbo "Debe ser".
- Carlitos: mi mamá me trajo en el Pontiac, "debe ser" ser que el
Mercedes esta dañado
- Sonia: Este año vamos para USA "debe ser" que estamos cansados de ir
a Europa
- Jaimito: Mi abuelita iba al baño con el New York Times debajo del
brazo "Debe ser" que se iba a limpiar el culo porque ella no sabe inglés

Fuentes: Diarios, revistas, redes y todo lugar donde podamos capturar información que nos interesen

Editores Irresponsables: Alejandro Piscitelli Alejandro_Piscitelli@il.com.ar y Raúl Drelichman Raul_Drelichman@il.com.ar

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