Presentación
Inevitablemente la sociedad está en un proceso de transformaciones constantes. Hasta la manera de mover el cuerpo cambia a partir de la apropiación, por parte del hombre, de los instrumentos que usa. El valor simbólico de los bienes predomina sobre la esencia material de las cosas. Estamos inmersos en el mundo de la imagen, las palabras se vacían de su significado para ser llenadas de metáforas que implican nuevas percepciones.
Lo utilitario se deja a un costado para hablar de lo “bello” como principio estético fundamental. La telefonía móvil no es ajena a este proceso. Ya no basta con comunicarse, sino que el celular implica un modo de vida propuesto por la publicidad: estilo, entretenimiento, novedad, información, libertad, mundo… son parte del discurso que las grandes empresas de comunicación instalan en el imaginario social. Y a partir de las nuevas leyes creadas por esta forma simple de llegar a los demás surge un complejo sistema comunicacional que se teje como una gran telaraña.
El celular: una parte de la transformación social
Hoy en día el celular fue construido en base a la unificación de variadas opciones tecnológicas. Con un mismo equipo se puede navegar por Internet, sacar fotos, grabar videos, ver televisión, jugar, enviar mensajes de textos, reproducir MP3, y en menor medida hablar. Esto genera la convergencia de la que habla J. De Rosnay. El autor argumenta que se da el crecimiento de los multimedia gracias a la convergencia de varios ámbitos tradicionales. Así se fusionan en un solo sector digital las cuatro formas principales de la comunicación humana: la escrita, la audiovisual, las telecomunicaciones y lo informático. De Rosnay prefiere hablar de unimedia en lugar de multimedia, como un nuevo lenguaje de comunicación. Con esto queda demostrado que la función original del teléfono (hablar con otra persona) queda subyugada ante otras funciones de las que se apropia el usuario. Por ejemplo: Movistar ofrece un teléfono (Motorota V3 ultra chato ¡15 mm. De espesor!) que posee cámara digital integrada con zoom, reproductor de video integrado, pantalla con ¡262.144 colores! Y además te regala el Bluetooth (manos libres inalámbricos, entre otras ofertas (ver anexo corpus, 1).
Son estos supuestos los que nos permiten hablar de una nueva forma de mover el cuerpo en la ciudad. La gente está pendiente del móvil todo el tiempo. Se puede observar el los medios de transportes públicos a las personas que parecen alienadas ante la pantalla. Si uno observa los movimientos que adopta el sujeto, estos están condicionados por esa “pequeña” gran tecnología que llevan consigo. La gente mira todo el tiempo su teléfono pendiente de que algo suceda, mandan mensajes constantemente (algunos sonríen mientras lo hacen), ante el sonido de una llama todos palpan el suyo aunque suenan diferente. Otro rasgo para destacar es que los peatones avanzan por las calles gesticulando acentuadamente, sin prestar atención al entorno. Se puede decir que lo privado le cede su lugar a lo público haciendo de las conversaciones un monologo manifiesto. A grandes rasgos creemos que el junto de la telefonía móvil “rompe” relativamente con todas las barreras de tiempo y espacio. Ahora en los lugares mas íntimos e inesperados se puede recibir una llamada o un mensaje de texto que nos dice “¿dónde estás?”.
Por otra parte, en la actualidad se da una resignificación del echo de poseer un celular. Antes la persona que tenía un teléfono móvil significaba que tenia un estatus social elevado, ser una persona de negocios, o simplemente era análogo a clase alta. Ahora, es accesible a las clases populares que se apropian de ese objeto y lo resignifican. Según el diario La Razón, del 8 de abril de 2005, se argumenta que el 64% de las ventas están destinadas a sectores de bajos recursos económicos “el motor que impulsa esa expansión del mercado son los sectores de menores ingresos” (sic). (ver anexo, 2). Sin embargo consideramos que siempre la sociedad intenta fragmentarse tácitamente ya que tras el discurso de la igualdad se esconden la diferencia. Esta ya no reside en el echo de la posesión sino en la tecnología que los distinguen. Así lo da a entender el diario Clarín en el articulo del 24 de abril de 2005 que se titula “Celulares inteligentes para ejecutivos” (ver anexo, 3). Retomando el tema de las clases medias y/o populares, si se analiza la campaña Movistar antes de su lanzamiento puede percibirse el intento de instalar a “la compañía de móviles mas grande de habla hispana” en el imaginario colectivo. Los agentes publicitarios ingeniaron un operativo que incluyó a todo Buenos Aires colocando una gran M (logotipo de la nueva fusión Movicom y Unifon) que generaba una incógnita en la gente. Todos consumían la imagen de lo que estaba por llegar. Diarios, revistas, televisión, radio, publicidad en la vía publica actuaban como perfectos canales para llegar al conjunto de la sociedad (ver anexo, 4). Al producirse el lanzamiento oficial de la compañía se develó el misterio pero curiosamente Movistar ya se había instalado en la mente de los potenciales usuarios.
Estos usuarios no son persona altamente instruidas tecnológicamente, es decir, no es necesario que lo sean. Entonces, la popularidad que adquirió el celular tiene que ver también con la posibilidad de manipularlo fácilmente. Hoy en día lo pueden utilizar desde niños hasta personas mayores ya que la metáfora instrumental lo posibilita. Esta metáfora se relaciona con la existencia de iconos visuales que hacen a la simplicidad de la interfaz. Según Carlos Scolari “desde el punto de vista de la metáfora instrumental un programa informático se presenta como una caja de herramientas que el usuario tiene continuamente como control. Esta definición puede aplicarse perfectamente a la telefonía móvil en tanto el equipo mas simple cuenta con iconos gráficos fáciles de identificar cuando alguien quiere enviar un mensaje de texto a otra persona no hace mas que seleccionar un sobre en la pantalla (hay móviles que se complementan con la palabra escrita).
Otra metáfora que puede observarse en la telefonía movil en general es la “superficial” y se relaciona con la cultura de la imagen que describimos en la presentación. Esta metáfora alude a lo estético que predomina en los objetos, se corresponde con el diseño y no tanto con la ingeniería de la interfaz. Nuevamente Scolari nos informa que “ el diseño de interfaces consiste en dar forma a la membrana osmótica metafórica que separa al objeto del usuario”. Y lo que esta entre el objeto (celular) y el usuario pasa por los mas coloridos, livianos, chatos, flexibles, pequeños, redondeados, suaves, juveniles, ejecutivos… teléfonos móviles.
Con los argumentos hasta aquí planteados podemos comenzar a vislumbrar el nacimiento de este nuevo sistema emergente que surge en el complejo social y que se rige por sus propias leyes simples. Decimos complejo porque lo que genera la telefonía móvil a escala social es una extraordinaria (intentando ser objetivos con el uso de este término) red comunicacional impensada en otros tiempos. Las personas están inmersas en una telaraña comunicativa que permite el contacto constante con el otro y éste puede transferir los mensajes a otro distinto y así sucesivamente (entre tantas posibilidades que permite este gran sistema), y además, las personas interconectadas pueden encontrarse en los lugares mas insólitos y sin embargo pueden accederse mutuamente, mandarse una foto desde un cerro de Bariloche, o enviar esa canción que nos identifica, o recordarle algo en tres palabras escritas, o simplemente hablarle. Ya no existe un tiempo y un lugar que condicionan estas practicas. Este sistema complejo, además de generar sus propias leyes, creó su propio lenguaje: un abreviado un tanto extraño y libre de pautas ortográficas. Las reglas de este sistema son simples: - tener un aparato celular (el precio es accesible); - interpretar íconos; - abonar un saldo mensual o colocarle pulsos a gusto; - saber hablar o escribir. A modo simplificado, estas leyes (entre otras tantas que se interrelacionan) autoorganizadas, permiten recibir, enviar y transferir mensajes entre personas provocando un flujo de comunicación constante.
Conclusión
Mas allá de haber sido absorbidos por este sistema emergente que cambió la fisonomía social, mas allá de estar a favor o en contra, reconocemos en esta transformación la pérdida de valores sencillos que eran innatos a los hombres antes de que la tecnología desplegara su manto. Todo se vuelve mediado por soportes materiales que facilitan el encuentro virtual de dos sujetos pero entierran en el fondo de sus actos lo mas preciado de cada individuo que es la expresividad natural de su cuerpo. Ahora ese cuerpo está vacío de valores y emociones para convertirse en el perfecto cuerpo del mercado, además de ser un cuerpo técnicamente preparado.
Rescatar al cuerpo como objeto y sujeto significante, como portador de valores que se alejan de lo estético, como emisor y receptor de sentimientos, como principal actor de las prácticas, debe servirnos como marco de referencia para reflexionar acerca de los valores humanos. Retomar cada mirada, cada gesto que acompaña la palabra es no olvidarse que existe un “ser” humano muy distinto al ser “tecnológicamente” humano. Tomar conciencia de eso es observar desde un balcón a la macrocélula viva planetaria: el cibionte.
Walkphone: el celular adolescente
Esta propuesta apunta a la creación de un teléfono móvil que se adecue a las necesidades de los adolescentes. En la actualidad la vida sociocultural de estos jóvenes se mueve en un círculo en donde predomina lo audiovisual, lo informático y en donde la comunicación interpersonal de desliza a través del ciberespacio. La tecnología los interconecta, los comunica, los encuentra en un espacio virtual. Pero también estos chicos van al cine, al colegio, y están a la moda consumiendo la ropa que ven en la tele. Este nuevo concepto de “Walkphone” intenta abarcar los espacios de recreación otorgando beneficios que posibilitan su desarrollo pero no deja de lado a la educación, sino que la relaciona con sus propuestas. Se pretende lograr una amalgama entre la empresa de telefonía, materializada en el equipo (en la medida en que va a actuar como puente entre la persona y los beneficios (se desarrollará)) y la vida social del adolescente. La idea es que la empresa acompañe al joven estudiante durante su paso por la escuela secundaria, en el sentido que va jugar un papel motivador para el estudiantado. La intención es, también, articular el estudio con el entretenimiento y el soñado viaje de egresados, generando intereses compartidos en el aula y compañerismo entre los chicos. Aunque se piensa para el adolescente en general, se van a beneficiar más aquellos que estudien en escuela pública o privada, ya que obtendrán mayor cantidad de puntos con su desempeño, que luego podrán canjear por descuentos y participar en la posibilidad de acceder al premio final que es el viaje de egresados gratis. Además, Walkphone cuenta con un arsenal de artículos identificatorios que van desde una cinta para colgar el celular, pasando por autoadhesivos, gorros hasta remeras que obsequian los jóvenes promotores en las puertas de los colegios.
Para acotar el target de destinatarios, los definiremos como jóvenes de 12/13 años hasta 17/18 aproximadamente. Consideramos que esta franja se adecua a las premisas planteadas. En la era de la tecnología en que estamos inmersos, los adolescentes constituyen un potencial sector de consumo, esa edad está compuesta por prácticas sociales de ocio que se alimentan del mundo virtual y de lo audiovisual. El concepto de cultura se ha modificado y los gustos de los chicos se rigen por la lógica del mercado.
BIENVENIDO, YA ENTRASTE AL MUNDO WALKPHONE!
Pertenecer a Walkphone
En primer lugar nos aproximaremos a la idea de cómo se desarrolla este plan de Walkphone. Consiste en un sistema de puntos que se irán acumulando de acuerdo a diferentes instancias y se canjearán luego por beneficios. Para adquirir este sistema de puntos (siempre con autorización de los padres), los chicos que estudian deberán presentar un certificado de alumno regular de la escuela secundaria (pública o privada) firmado por las autoridades correspondientes. Los puntos se irán acumulando de acuerdo a dos ejes diferentes pero que sirven para un mismo fin:
- Con las compras hechas en los locales adheridos (Levi´s, 47 Street, Musimundo, Mega Sport, Compumundo);
- Con el promedio escolar y de asistencias, presentando el boletín de calificaciones de cada trimestre, en las oficinas de Walkphone.
Estos puntos se gastarán en el Parque de la Costa, en Hoyts cinema, en recitales, en boliches adheridos y en espectáculos promocionados por la empresa. Presentando el móvil en cada uno de estos lugares se les descontará una cantidad de puntos correspondiente a un porcentaje de descuento. La empresa además organizará campeonatos de fútbol intercolegiales zonales, fiestas en boliches y eventos en general pensados en los adolescentes. También se crearán olimpíadas culturales, ya sean concursos literarios, de música, de artes plásticas, etc., que servirán para sumar puntos. Al finalizar cada año Walkphone regalará el viaje de egresados al curso que haya obtenido el mejor promedio general, de acuerdo a las distintas localidades. Para esto la empresa se asocia a la compañía de turismo líder en viajes estudiantiles. La empresa intenta crear una serie de pautas en las que los adolescentes se sientan a gusto, pautas que coinciden con el prototipo de vida del adolescente de hoy en día, que dista mucho de parecerse a los que iban a jugar al club hace apenas una década atrás. Los espacios públicos se achican cada vez más, Walkphone intenta, con su aporte, recrear espacios de juego al aire libre y generar diversión, crear grupos de jóvenes que coincidan en espacios reales, y que el celular se use, además, como una especie de cartelera en donde ir a buscar alguna actividad.
Por otra parte, los teléfonos disponibles de Walkphone se adecuan a una estética moderna y divertida. Siguiendo el concepto de interfaz de Scolari, la metáfora superficial en este caso apunta a eso, al diseño colorido y joven. Se pueden intercambiar las carcasas, que son estampadas, la textura es suave ya que el material es de goma, lo que permite amortiguar los golpes. En cuanto a la metáfora instrumental, estos teléfonos poseen íconos de personas famosas, grupos musicales, actores, etc. Por ejemplo, la cara de Diego Maradona nos abre la posibilidad de ingresar a la información deportiva; los logotipos de las marcas de ropa asociados, nos muestran lo que está de moda y los lugares donde se lo puede encontrar; el símbolo de Hoyts cinema nos brinda la cartelera de los estrenos cinematográficos, así como el logotipo de los boliches nos indicas las fiestas que se realizarán; otro icono, novedoso por cierto, es la cara de Sarmiento que nos va dando la tabla de posiciones en un porcentaje del promedio de los cursos, lo que incentiva a los alumnos rendir al máximo en sus estudios. Otro de los instrumentos que poseen los teléfonos, como una extensión de los oídos, es el auricular ya que los aparatos contienen radio FM y reproductor de MP3.
Consideremos el tema de la convergencia. Creemos que en esta propuesta este concepto está aplicado en su máxima potencia ya que en un mismo equipo se puede, además de la insignificante acción de hablar, navegar por Internet, sacar fotos (todos los aparatos contienen cámara digital), escuchar la radio. Los costos de estos teléfonos son accesibles para poder llegar a mayor cantidad de chicos, para eso también están las promociones por cantidad, que abaratan los precios. Pero se da una convergencia a nivel empresarial, en la medida que todas las firmas, con sus logotipos, están presentes físicamente en el celular y en el negocio global de Walkphone. Empresa textil, cinematográfica, de turismo, convergen en el mundo del adolescente y todas juntas envuelven su vida e intentan captarlo. Walkphone es el timón de este mercado, detrás de él se esconden inocentes las demás empresas que hacen que los chicos vivan en su mundo.
En cuanto a la campaña publicitaria, apuntamos a ubicar la firma en todos los aspectos que se relacionan con la vida social del adolescente, queremos que nuestros potenciales clientes se sientan identificados con la empresa, intentamos instalarles un sentimiento de pertenencia con el producto. La bandera de Wolkphone flameará en todos los lugares que ellos frecuentan, en boliches, cines, en campos deportivos, en recitales, etc. Además aparecerá en los programas televisivos más vistos por ellos y auspiciará los suplementos jóvenes de los diarios y el logo, también se podrá encontrar en la página principal de Hotmail y en el MSN. Otra estrategia, es incorporar a las figuras televisivas, musicales y deportivas (tomadas como referentes por los chicos) que aparecerán promocionando nuestro producto. Un icono fundamental, es el actor y conductor Guido Kazcka, ya que en su programa “El último pasajero”, se compite por el viaje a Bariloche que regala la empresa de turismo asociada a Walkphone. El actor es una de las caras de la empresa de telefonía.
El colorido del logotipo no es casual, los colores apuntan a la diversidad que quiere abarcar la firma, y su forma tiene que ver con el mundo, con lo global. Además, el slogan principal es “Viaja con vos”. La palabra “viajar” se relaciona con el viaje de egresados, pero también se refiere al acompañamiento constante del teléfono a cada lugar que van los jóvenes, por eso, viaja con ellos a todos lados. Otro slogan es: “Tu alternativa”, señalando una manera distinta de comunicarse, diferente a todo lo que ya hay.
VIAJA CON VOS
Lo que acabamos de exponer son las reglas que se dan para formar el sistema emergente que produce Walkphone, este sistema que tiene a los adolescentes como agentes principales que conforman esta red de relaciones simples. Wolkphone es la nueva manera de vivir comunicados “con onda” que tienen los adolescentes. El sistema complejo se refiere a un sistema comunicacional en el que convergen los aspectos simbólicos de la vida de los adolescentes, todos juntos forman este sistema emergente que abarca espacios y tiempos en donde la red que compone, borra las fronteras y en donde la firma crea su propio mundo.
Conclusión
Coincidimos en que el mundo se vuelve audiovisual, la tecnología atraviesa la mayor parte de la vida, más aún en los jóvenes. Somos conscientes de que esta propuesta excluye a muchos adolescentes y tal vez los que menos consumen queden afuera de esta carrera por ganar el viaje, por eso tratamos de incluir actividades intelectuales para dar un mayor margen de igualdad. Debimos adoptar un papel de empresarios para pensar solo en la lógica de la máxima ganancia, debimos afrontar tensiones a la hora de pensar ciertos conceptos que puedan ser viables, debimos pensar en una vida del adolescente dedicada al consumo e intentamos apaciguarla incluyendo aspectos intelectuales, incorporamos la escuela en un proyecto en el que convergen empresas que captan los gustos de los chicos. No creemos que el paso por la escuela secundaria deba ser así, habrá estudiantes que repudien esta idea, habrá gente que dirá que los espacios públicos no los construye una empresa de telefonía. Cuando se abordan los temas que atañan a la tecnología, inevitablemente se debate acerca de los valores y en este caso se ponen en juego valores como el compañerismo, la solidaridad, la amistad, el juego. En esta carrera por obtener beneficios que no dejan de ser económicos, habría que analizar el comportamiento de los jóvenes, sus actitudes frente al consumismo. Rescatamos a los valores humanos que un celular no puede contener, rescatamos la amistad como uno de los pilares de esta maravillosa etapa, recatamos al cuerpo y a sus emociones, defendemos la adolescencia como una etapa de descubrimiento de identidades que se aleja del mercado.
Posicionamiento del producto
Walkphone en una empresa de telefonía celular que a la hora de pensar su producto se centró en el adolescente de la era 2000. La época de la tecnología, de los productos digitales, y donde los sonidos y la imagen juegan un papel fundamental. El espacio virtual es el lugar en donde los chicos pasan la mayor parte del tiempo ya sea para chatear, jugar, o buscar información. Por lo tanto, Walkphone debe tener su propio sitio de Internet en donde los jóvenes puedan acudir a él para satisfacer todas sus necesidades. Debe brindar información cultural que abarque todas las novedades del espectáculo, consultando en el link “Cartelera” se puede tener las novedades acerca de recitales, teatro, cine y también eventos que la empresa organiza para la diversión y el esparcimiento de los chicos. Otro link, “En la escuela”, nos permite conectarnos con portales educativos para realizar búsquedas pertinentes a las materias, servirán para consultar temáticas o para realizar trabajos prácticos, ya que los profesores pueden publicar las consignas en este sitio. También debe servir como vehiculo de comunicación entre el alumnado y la escuela. Se podrán transmitir las inquietudes, divididas por materias, y se encontrarán al día siguiente todas las respuestas. Otro punto importante, sería contar con foros de discusión acerca de temas actuales que interesen al adolescente, que se sienta identificado con cada problemática y tenga la posibilidad de volcar su opinión en este espacio plural a todas las voces. Y como no podía faltar, debe existir el link “Estás ahí”, para poder chatear desde las 7 de la mañana hasta las 11 de la noche. Walkphone.com flameará en todas las banderas colocadas en los eventos culturales y deportivos, y las calles tendrás todos los colores porque el logo estará desplegado por toda la ciudad.
Otro lugar en donde se posiciona walkphone, es en los programas televisivos donde participan directamente los adolescentes, como ser “El último pasajero”, ya que es ahí donde confluye la compañía de turismo y la empresa de telefonía celular, que acompañan al estudiante. En estos espacios se publicita la empresa.
Para potenciar el uso del teléfono, también es necesario hacer hincapié en las tecnologías que deben tener todos los equipos. Los teléfonos de Walkphone están pensados para el uso que de él hacen los adolescentes. Por lo tanto debe hacerse un estudio sobre los gustos de los jóvenes teniendo en cuenta su relación con la tecnología. Como ya lo explicitamos, observamos que en esa edad los chicos son habitué de los
ciberespacios y que hacen de la computadora su medio de comunicación primordial, utilizan mucho el Chat, y la webcam para adueñarse de la telepresencia. Por lo tanto, los celulares de Walkphone deben contar todos con el uso de Internet para poder chatear, bajar música y mandar imágenes, entre otras funciones, lo que lo obliga a poseer mensajería multimedia. Es necesario entonces que cuenten con la tecnología GPRS (General Packet Radio Service), es un servicio de radio general basado en paquetes.
Esta tecnología permite la transmisión de datos de alta velocidad a través de redes inalámbricas, proporcionando servicios como, por ejemplo, acceso a Internet y correo electrónico. Permite a los usuarios de teléfonos móviles conexiones de 115 Kbps. Las llamadas son tasadas por la cantidad de información intercambiada, es decir, se cobra por el peso de lo que se baja de Internet. Además permite hacer y recibir llamadas mientras se está conectado a Internet. Sería igual a tener banda ancha en el teléfono.
Deben contar también, con reproductor de MP3, ya que la música es uno de sus principales consumos culturales. Al tener Internet y mensajería multimedia es posible hacer circular entre el grupo de amigos temas musicales y fotos. La cámara digital es muy importante también para lo que acabamos de mencionar. Pero también consideramos que la cámara es un instrumento de primera utilidad en el viaje de egresados. Posibilita sacar cantidad de fotos y hacerlo de la manera más cómoda. Además con el cable USB se conecta el móvil a cualquier computadora, se bajan las fotos, y se puede seguir sacando más, sin necesidad de comprar rollos fotográficos que implicaría un gasto superior.
BIBLIOGRAFÍA
• Scolari, Carlos “La interfaz y sus metáforas”, cap.2 de Haciendo clik. Hacia una sociosemiótica de las integraciones digitales.
• J. De Rosnay “Nacimiento del cibionte. Los nuevos orígenes de la vida”, cap. 2 de El hombre simbiótico. Miradas sobre el tercer milenio.
• Publicidades y artículos del diario Clarín (17/04/05 Págs. 7 y 28; 24/04/05 págs. 5 y 15).
• Artículo de l diario La Razón (8/04/05 pág.8 ).
• Revista Gente (5/04/05 y 12/04/05 págs. 155 a 159)
