walkfone: la revolucion celular

El teléfono celular es sin duda uno de los medios de comunicación que más ha avanzado en los últimos tiempos gracias a su innovadora tecnología cada vez mas al servicio del hombre.
En su surgimiento, en Argentina a principios de los años 90, se asociaron a los mecanismos de exhibición de lo público y las practicas de elite del momento.
Es innegable su utilidad para las comunicaciones en la vida diaria, pero hoy día los celulares tienen muchas otras funciones que sobrepasan su uso tradicional y, es por eso, que se produce una tensión entre la utilidad practica y su valor simbólico.
El celular en un comienzo era el símbolo de un nuevo Status social y, cuantas más funciones tenia el teléfono y de menor tamaño sea, mas aumentaba la “categoría “ del portador del mismo.
Actualmente el celular se centró en su utilidad practica, quien puede acceder a un teléfono celular y a la ultima tecnología puede acceder a información que no todo el mundo posee, esa información lo hace portador de un conocimiento que le da, en primer termino, la capacidad de elegir y, como dice Carl Sunstein cuando habla de las experiencias compartidas, “en un sistema en el que conviven los intermediarios del interés general, muchos de nosotros encontramos información que difundimos o trasmitimos a los demás. El resultado es que la sociedad en su conjunto mejora”
Como vemos, la información amplia las posibilidades de elección y la posibilidad de mantenernos comunicados con la mejor tecnología beneficia el conjunto.
Hoy día, es más importante la utilidad practica que el valor simbólico que adquiere el uso del celular, en Argentina, cerca de 14 millones de personas poseen uno, según Clarín, a fin de año se estima que habrá cerca de 20 millones lo que implica que la mitad de los argentinos tendrán un móvil. En la actualidad son los sectores de menores ingresos los que están adoptando esta tecnología ya que los móviles están más baratos que los aparatos de línea fija (clarín 24/04/2005.
Es por eso que descartamos que, actualmente, el celular sea aparato que forma parte de las practicas de elite del momento. , ni que el poseedor de uno pertenezca a un Status social superior.
Cada día mas gente compra celulares ante la necesidad de estar informado y comunicado y esa es la tendencia creciente en nuestro siglo.
Ante tal perspectiva de mercado hemos desarrollado este trabajo analizando 2 de las compañías celulares mas importantes que se comercializan en nuestro país.

DESARROLLO:
Tomamos como ejemplo algunas conclusiones que se pueden sacar luego de examinar la publicidad en medios de comunicación de dos de las compañías que operan en el mercado de telefonía celular argentino.
Las empresas elegidas para nuestro estudio de mercado son CTI y Personal.

Luego de visitar paginas de Internet, diarios, revistas , stands de telefonía de estas dos compañías y viendo los avisos publicitados tanto en canal de cable como en canales de aire, corroboramos que ambas compañías comercializan los mismos equipos de las diferentes marcas, (SONY; NOKIA, ALCATEL, MOTOROLA, SAMSUNG, ETC.), todos ellos poseedores de la misma tecnología celular.

Según CTI, el teléfono celular es concebido como una herramienta practica de usos múltiples, una herramienta “a tu medida”, en donde el usuario elige la forma y la manera más cómoda para comunicarse, con un alto grado de desarrollo de los multimedia (yuxtaposición de soportes), la comunicación se fusiona en un solo sector, el digital, el sector donde tienen lugar las redes de comunicación.
Es en estas redes digitales donde entra la telefonía celular.
Al desarrollo de los multimedia De Rosnay lo llamo mediamorfosis es allí, donde una multitud de agentes actúan en paralelo y crean nichos de expansión tecnológica, favorecen el desarrollo y el crecimiento del sistema tecnológico del que proceden, esta evolución es casi invisible, lo importante, según el autor, seria centrarse en las cualidades de adaptación.

Se presenta como un medio practico y accesible para todos, hace hincapié en lo utilitario resaltando el elemento kinesico, el celular seria una extensión del cuerpo. El usuario a partir de su kinesis corporal, y por medio de elementos de control dispuestos al efecto, interactúa y acciona, sobre los elementos sonoros y visuales que se presentan en el aparato.
“Simbiosis” como define De Rosnay en su capitulo “las neuronas de la tierra” es la asociación que se realiza en beneficio mutuo entre dos organismos diferentes,
En consecuencia es correcto decir que el teléfono celular esta con el humano en una relación simbiótica, ya que los nuevos sistemas tienen vida propia, y poco a poco la simbiosis hombre/maquina se hace mas profunda y más sutil.
En CTI el celular y el usuario son parte de un mismo cuerpo, dan como una extensión del mismo, el celular que opera el usuario forma parte de un exo-esqueleto que se ajusta a su anatomía, esta ortopedia sirve de interfaz corporal y provoca, a través de un sofisticado sistema de comunicación sin cable, que sus gestos se traduzcan en órdenes controladas.
Los multimedia revelan una caracterización determinada de construir y de reflejar una totalidad, como un sistema complejo nuevo, emergente, de medios y de maneras de tomar posesión de la realidad para circunscribirla y comprenderla bajo reglas de la lengua,
comparables a las que rigen la sociedad.
Claramente CTI hace hincapié en lo utilitario, el celular es presentado como un elemento indispensable para la vida, presenta una amplia gama de equipos de diferentes marcas lideres con cantidad de funciones que le son cómodas y necesarias.
CTI utiliza las metáforas como: “hablas con tus sentidos” es en esta metáfora donde se evidencia claramente la idea de unir dos mundos diferentes, el de naturaleza biológica y el de naturaleza electrónica, el hombre tiene que comunicar con las maquinas los sentidos y garantizar esta comunicación.
Es acá donde entramos en el territorio de las interfaces hombre/maquina, el usuario se sentirá que “habla con los sentidos” si los dispositivos y las funciones del teléfono celular están mejor adaptadas.

Cti presenta GSM como la tecnología innovadora que mantiene a CTI “unida con toda la Argentina” aquí podemos notar que la metáfora utilizada en el slogan aspira a que el usuario de cuenta que CTI es una compañía de teléfonos celulares con un satélite que llega a todos los lugares del país, llega a aquellos lugares hasta donde el resto no llega.
CTI vende el futuro, y el usuario puede formar parte de ese futuro, un futuro atravesado por una amplia gama de celulares con funciones que se adaptan a tu cuerpo.

GSM es la tecnología que permite al usuario llevar su agenda y toda la información en un chip personalizado, en la que solo es necesario cambiar el aparato sin perder la información personal contenida el dicho chip.

Según Rosnay, lo importante, es centrarse en las cualidades de adaptación tanto de los sistemas como de los usuarios.
Cuando se presenta una nueva tecnología como es el caso de GSM lo importante es garantizar la compatibilidad de interconexión de las diferentes redes Ej. red telefónica, fibra óptica , etc
Los celulares presentan variedad de funciones como la palm, la cámara de fotos, el reproductor de MP3, la radio FM y el altavoz es aquí donde notamos claramente lo planteado por de Rosnay en el “nacimiento del cibionte” cuando define el espacio multimedial como: “...la yuxtaposición de soportes...”
La tecnología según CTI es presentada como el futuro de los celulares al que el humano accede adquiriendo esta compañía.
CTI siempre esta adelante, llegando a todo el país con la posibilidad de ofrecer los equipos con la tecnología mas avanzada, que hacen que llegues a donde vos quieras, entendiendo tecnología como la forma de mediación entre el hombre y el mundo de interacción, como el instrumento o el procedimiento que facilita un determinado logro.
Cti apunta a un destinatario joven y activo, preocupado por tener lo ultimo en tecnología en sus manos.
Según Personal el celular no es solamente una herramienta, ni un teléfono, es un objeto de uso personal a través del cual transmitimos y nos son transmitidas nuestras emociones, sentimientos.
Sus publicidades emplean metáforas como “con personal estas primero” y “las fronteras fueron creadas para dividir países, no gente”, se comparan fronteras con tecnología y el mensaje es claro con Personal no existen las fronteras por que lo primero es la gente.
Respecto de la tecnología GSM, presenta GSM Turbo, diferenciándolo del mercado, la palabra turbo aporta un plus de velocidad en la comunicación, es un servicio sin limites “con Personal estas primero y cada vez mas lejos”.
Personal apunta a un mercado de gente joven y lo relaciona fuertemente con las emociones, como el fútbol, la música electrónica, el golf, en definitiva las pasiones y los gustos de los usuarios
Remite sus publicidades a practicas sociales, se relaciona con la televisión y con mega eventos como las fiestas electrónicas. (polarización de los grupos).
.
HIPÓTESIS:
Las funciones que tienen los aparatos celulares que se publicitan y comercializan en el mercado son, hoy día, mas importantes que el servicio de línea telefónica que puede brindar cualquier empresa, la publicidad de equipos ha superado la publicidad de las compañías en los medios de comunicación masiva.
Hoy día, el usuario da prioridad a las funciones del equipo y a la tecnología que puede acceder comprándolo (MP3, Palm, Cámara digital) que a la empresa que se estaría contratando.
Para el usuario lo importante es mantenerse comunicado con al tecnología más avanzada del mercado.
Para nosotros como hemos señalado en nuestra hipótesis la tecnología atravesara al usuario de tal manera que las compañías deberán aumentar sus esfuerzos para lograr diferenciarse una de las otras.

Propuesta conceptual
Según lo analizado en la primera etapa, las publicidades de telefonía celular se centran en las funciones y la tecnología a través a la cual accedemos por medio de nuestros celulares
Haciendo hincapié en su utilidad practica, la campaña publicitaria que propongo se debe focalizar en las características y en las innovaciones tecnológicas del producto tanto en soft como en hard.
Para lograr esto, es necesario que las cualidades de adaptación de a los nuevos sistemas sean presentados a los usuarios como parte de un proceso sencillo y natural al que es necesario acceder para mantenerse comunicado, y, que mantenerse comunicado con esa tecnología, facilitara también la organización de su vida de una forma practica y segura.
Hay que apuntar a un destinatario consciente de la importancia de adquirir estos equipos que presentan en el mercado como la ultima tecnología y que los mismos equipos tengan la capacidad de adaptarse a la evolución y las actualizaciones de su soft.
Nuestra empresa posee conexión satelital, esto nos posicionarnos como un servicio diferente el usuario puede recibir y realizar llamadas desde cualquier y hacia cualquier lugar del mundo, así como también puede tener una conexión directa individual o grupal, permite así a un costo diferencial entre los miembros del grupo que también estén en nuestra empresa.

Destinatarios de los mensajes

La campaña va a apuntar a un usuario de celular que ya se encuentra con la necesidad tecnológica para poder expresarse, un usuario ya integrado a la red, que sea asiduo utilitario de teléfonos celulares, y que sea conciente que el uso del mismo es primordial para mantenerse comunicado en estos días.
Walkfone será una compañía que se apunta a este tipo de usuario, para ello veo necesario masificar el uso de los multimedia es por ello que veo dos tipos de publico al que apunta, el que se encuentra tecnificado y el que no, y para esto necesitamos desarrollar dos grupos de celulares, unos con funciones variadas pero básicas y el otro grupo que accede a la nueva tecnología el cual estaría inmerso dentro de una constante actualización de equipos.
Walkfone no hace distinciones sociales ni de edad, ya que el fin ultimo es expresarse de la manera mas cómoda, a la medida de las necesidades del usuario, los usuarios jóvenes, mas tecnificados estarán ansiosos por tener la ultima tecnología, no descartamos el otro segmento pero es este el que mas nos interesa.
Es por eso que Walkfone va directamente a la tecnología que tienen los equipos, siendo simplemente una intermediaria que brinda el servicio, que se distingue en cobertura, tecnología y precios.
A través de WaLKfONE nuestros usuarios pueden acceder a estos innovadores celulares donde las reglas se reformulan por los mismos usuarios.
Walkfone tendrá un contrato de exclusividad de presentación de producto con los tres principales fabricantes mundiales de teléfonos celulares, Nokia, Motorola y Samsung, nuestra empresa será la proveedora de los programas de actualización del soft incorporado en los equipos, y es este servicio el que tendrá un costo diferencial, las innovaciones tecnológicas están a la vista y los equipos pueden ser totalmente adecuados al gusto y el uso dado por sus usuarios.
El usuario se encontrara con un equipo ideal adaptado anatómicamente a su cuerpo.

Interfaz
Ambos usuarios accederán a esta tecnología, el usuario elemental (no tecnificados) mantendrá algunas características básicas (el teléfono será para dialogar , recibir mensajes de texto y escuchar radio o música en alguno de los casos).
El usuario mas avanzados seguramente elegirá un celular a su medida con acceso a Internet, envió de mensajes con imágenes, cámara digital con zoom óptico, mas de una pantalla a color, mp3, podrá elegir también grupos de trabajo con quien interactuar en la red.

El teléfono se podrá utilizar tanto para poner en marcha el auto como para controlar algunas funciones electrónicas de la casa, se podrán bajar juegos, leer las noticias, y hasta mirar el programa de TV preferido a la hora indicada al aparato, todo lo que el usuario este dispuesto a cargar en este celular podrá hacerlo es por eso que el celular es a medida.(smartphones, PDAs)
Creemos que los usuarios menos avanzados irán incorporando utilidades en la medida que este proceso de “alfabetización” del mundo digital avance.
Casi el 80% de los usuarios de telefonía celular considera que es muy importante o importante conservar su número telefónico actual (portabilidad del número telefónico) es importante destacar que nuestra compañía respetara los números de teléfono de los usuarios que así lo soliciten
Walkfone desarrollara un sistema ingreso de datos por reconocimiento de voz. que se pueda mejorar el diálogo entre usuario y máquina, haciendo de este dialogo algo prácticamente natural, el sistema operativo del teléfono podrá ser manipulado manualmente (eligiendo el icono a utilizar a través de las pantallas sensitivas al tacto) así como también configurado manualmente al estilo de una Computadora personal, tendrán también la capacidad de manejar discos duros en miniatura.
Los usuarios, mediante estos soft que se incorporan al sistema operativo que ya viene con la compra del equipo, tendrán posibilidad de ingresar a espacios virtuales, programados solo para nuestra compañía en donde podrán participar de videoconferencias , foros de discusión ,chat, etc
La tecnología tiende a la movilidad y, en consecuencia, a reducir el tamaño y el peso de los dispositivos, para destacarse en el mercado es importante desarrollar una serie de accesorios (Periféricos de hardware) que se incorporen al aparato y se adaptan a la medida de su cuerpo, (kinesis), como audífonos inalámbricos con reproductor de mp3, radio FM, y micrófonos con las mismas funciones de reconocimiento de vos que el teléfono, kit de manos libres para el auto, vibrador con reconocimiento de llamada, etc

Isologotipo

El isologotipo representa dos personas un hombre y una mujer caminando, la unión de sus cuerpos forman una M, ambos están inmersos en un globo terráqueo que los integra, en la propaganda televisiva las dos personas giran junto con el globo rápidamente formando una W.
Los colores que integraran el logo serán el azul y el blanco, quedando los cuerpos como en negativo respecto del globo terráqueo.
Para su lanzamiento propongo una publicidad televisiva estructurada de la siguiente manera
La imagen inicial, Florida y Corrientes hora pico, los usuarios de otras compañías se comunican con unos pesados y grandes aparatos celulares,(exagerado) no hacen otra cosa que hablar, es verano, el resto de la gente transpira, aparecen dos personas vestidas de azul, ambas parecen hablar solas, la gente comienza a prestar atención, el resto de la gente parece vivir en otro espacio con un tiempo retrasado, los usuarios de Walkfone caminan rápidamente hablan, dan ordenes y no parecen tener aparato alguno, la mujer aprieta su oído y se comunica con su oficina, saca un teléfono de su cartera, que le avisa que tiene una videoconferencia, lo mismo el hombre, los pies de ambos se juntan, dan vueltas hasta formar el logo de walkfone, la palabra WALKPHONE se completa en azul con una flecha debajo de su nombre.
“la revolución móvil” Walkfone.

Publicado por el Junio 29, 2005 08:03 PM | TrackBack