El ciberespacio y las herramientas digitales abren nuevos campos de acción social y construcción de sentido cultural. El ámbito del trabajo no escapa a ello. La interconexión tecnológica, posibilitada por los sistemas par a par (1) como los describe Alejandro Piscitelli en “Ciberculturas 2.0. En la era de las maquinas inteligentes", permite a millones de personas realizar trabajo a distancia. El teletrabajo y las nuevas formas laborales representan una modalidad de trabajo flexible, caracterizada principalmente porque las personas desarrollan sus tareas alejadas del entorno físico de la empresa y/o clientes y requieren para su desarrollo el uso de las TIC, nuevas tecnologías de la información y de la comunicación. Es una manera de realizar una actividad laboral que exige nuevas competencias laborales: trabajo en equipo, abordaje de conocimientos complejos, formación continua a lo largo de la vida profesional, aprendizaje colaborativo y una curiosidad innata o adquirida por saber qué nos pueden ofrecer las nuevas tecnologías en el momento de abordar la tarea. Actualmente hay 50 millones de computadoras conectadas y se estima que en 2010, 17 millones de europeos teletrabajarán. La virtualizacion de la comunicación facilita un desplazamiento de lugares, distancias y fronteras, según lo refieren los autores de Realidad virtual, visiones del ciberespacio que hacen posible la realidad de la movilidad del trabajo. Esta practica diaria y cada vez más numerosa, plantea nuevas perspectivas y problemas. El trabajo a distancia transforma las condiciones laborales de muchos trabajadores y despliega usos y reapropiaciones que tienen implicancias positivas en muchos aspectos, y desfavorables en otros. Desde la libertad horaria y la mejor calidad de vida que puede tener una persona, hasta la construcción de robots para sustituir la mano de obra campesina en Estados Unidos, y por ende el trabajo de inmigrantes, el teletrabajo o también denominado e-trabajo según la Asociación Española de Teletrabajo (AET) resulta como tantos otros, un fenómeno que requiere preguntas, diálogos y redefiniciones.Diego Vera (Download file), director de tecnología de E Makers SRL tratara de clarificar este tema. (2)
El concepto de teletrabajo surge en los años 70, debido a la crisis del petróleo, cuando aparece, por un lado, la necesidad de un ahorro energético y, por otro lado, la posibilidad de trabajar a distancia y reducir así el número de desplazamientos innecesarios. Más tarde, con el desarrollo de las TIC's y la integración de éstas en los diferentes ámbitos y sectores sociales, el trabajo a distancia deja de ser sólo una manera de ahorrar energía y costes para convertirse en un nuevo sistema de organizar y realizar las tareas laborales; hoy en día, los expertos van todavía más lejos y apuntan que el teletrabajo represente una nueva organización social y empresarial del trabajo. Desde que, en 1973, el norteamericano Jack Nilles acuñara el término telecommuting (teledesplazamiento) han aparecido numerosas definiciones.
Teniendo en cuenta las ventajas del trabajo a distancia, se distingue a las siguientes como las más importantes. Por un lado se encuentra la libertad en el desempeño laboral, considerando el manejo del tiempo a la comodidad del trabajador, administrando el período de acuerdo a su disposición, como así también el agrado que esto genera al no tener que cumplir con un horario fijo, como regularmente ocurre con las labores habituales. Además de este aspecto, otro beneficio de la modalidad es el buen servicio que se puede brindar a los clientes, pudiendo controlar la mercadería que se vende. Uno puede manipular de una forma distinta los bienes que está comercializando. Otro aspecto ligado a este, es el alcance y la ampliación de los mercados. Diego Vera con respecto a este tema dice: " Las ventajas de poder trabajar a distancia son muchas. La primera y más sensible es que uno esta cerca del cliente, uno esta cerca del proyecto, lo vive mucho mas intensamente y lo esta controlando permanentemente. Eso ayuda a obtener un mejor resultado. Uno toma decisiones en el campo mucho más efectivas y rápidas que si no estuviera en la obra. Eso repercute fuertemente en la satisfacción del cliente al terminar la obra porque se ajusto mucho mas a los requerimientos reales que él tiene. La otra ventaja es el control de los recursos que es mucho más fuerte porque al estar en forma virtual en el lugar uno los ve, ve como viene el trabajo, que se esta haciendo, que problemas se encontraron, que nivel de exigencia tienen los distintos recursos, si uno no esta a distancia tiene que intervenir un tercero y eso puede alterar los resultados".
Según Maldonado las tecnologías protésica, donde el cuerpo es visto como objeto, de ahí se deslinda la noción de prótesis, las cuales son entendidas por el autor como una estructura artificial que sustituye, complementa o potencia una prestación del organismo. Estas prótesis son diferenciadas en cuatro tipos. Con respecto a las categorías, las motoras son aquellas que aumentan la movilidad, las prótesis sensorioperceptivas nos permiten corregir la vista o la audición, la tercer clase son las prótesis intelectivas que nos posibilitan almacenar gran cantidad de datos. Y la cuarta categoría es la denominada sincrética, que es en donde se plasman los tres tipos anteriores de prótesis. Este concepto nos sirve para clarificar porque en el caso de las personas con restricciones graves de movilidad el trabajo a distancia también puede resultar una opción favorable por encontrar una solución a la dificultad que supone para ellas tener que ir cada día al lugar de trabajo. 
Estas ventajas se apoyan en una serie de herramientas que facilitan el trabajo a distancia; para Diego Vera: " el contacto más directo esta garantizado por teléfonos con radio, email, consulta de stock en los proveedores en forma directa a través de Internet, la posibilidad de realizar pagos electrónicos y validados por el proveedor, seguimiento de carga, flete, en que lugar están, cual es la condición si están atrasados o van a llegar en el tiempo previsto y cualquier otra variable que hace que los proyectos terminen en éxito o fracaso son mucho mas controlables y uno gasta menos tiempo en poder realizarlos."
A pesar de todo, el teletrabajo también tiene inconvenientes, como el aislamiento que conlleva necesariamente el debilitamiento del contacto humano y de los ligamentos solidarios entre los trabajadores. Además, al tiempo que el teletrabajador puede representar para la empresa una forma de reducir gastos, también existe el riesgo de que algunas empresas lo utilicen para deshacerse de trabajadores antiguos y para crear puestos de trabajo precarios. Así, también es incierto el efecto que causaría sobre la economía la creación de empresas virtuales, que tendrían como oficina el espacio de un servidor de Internet. En este sentido, la Unión Europea ya ha advertido la necesidad de crear un marco que regule el trabajo a distancia. Para Diego Vera: ”Las desventajas son varias. Primero para hacer este tipo de e-trabajo siempre se requiere un nivel de responsabilidad y profesionalismo mucho mas allá de lo que los trabajos típicos conllevan. No te hablo solo de mi función sino de cualquier función que se realice a distancia en donde lo real es que las personas que no se sienten controladas que no tienen un ámbito que los contenga o no tienen un jefe directo que da vueltas y los esta controlando tienden a una natural dispersión. En realidad lo que la gente termina entendiendo, la que se adecua, la que no se busca otro trabajo, es que uno se maneja por objetivos, eso significa no cumplir un horario, no es necesario trabajar de 8 a 18 ni tomarse una hora de almuerzo, el esquema laboral cambia totalmente donde uno va a cumplir objetivos. Los objetivos son llevar a cabo determinadas tareas en tiempo y forma, mas allá del horario en que se realizan y como, con lo cual eso hace un cambio radical en la forma de encarar el trabajo.”
Siguiendo lo que explica Diego Vera otra desventaja es el acostumbramiento de los clientes a una atención full time: " Una de mis frases predilectas es que el celular es la nueva argolla de los esclavos de hoy día. Uno no se puede separar del celular, los fines de semana suelen estar encendidos, y podes recibir llamados de todo tipo e índole, y los clientes se acostumbran a ellos, sin lugar a dudas." Respondió el director de tecnología de E Makers cuando le preguntamos sobre la perdida de libertades.
Para Levy, lo real son las sustancias que resisten, y persisten, dentro del polo de lo manifiesto, lo virtual tiene que ver con una creación, partiendo de una configuración dinámica de tendencias, de fuerzas y finalidades y de obligaciones que resuelven una actualización. Aquella búsqueda imaginativa para la solución de un problema. Que existe, pero se encuentra dentro del polo de lo latente. En nuestro caso particular, el trabajo a distancia es la actualización del trabajo tradicional. Este ultimo resiste, ante la existencia de una nueva situación.
Que el teletrabajo es una realidad lo demuestran los 4 millones y medio de trabajadores que hay en la actualidad en Europa según la Comisión Europea. Que esta realidad es menos tangible en el estado español también, dado que sólo el 3% de los empleados de este país trabajan a distancia y en América Latina ni siquiera hemos encontrado cifras, sin embargo estas nuevas formas de trabajo tienen un impacto en la estructuración definitiva que tendrá la sociedad del conocimiento en los países de América Latina y Caribe en temas sociales y de desarrollo tan centrales como equidad social, empleo, educación y formación de los recursos humanos, los nuevos agrupamientos sociales que derivan de la transformación socio-económica-tecnológica y en las relaciones sociales que se desprendan de ella.
Hay aspectos cualitativos de carácter sociológico y cultural que anticipan un amplio éxito de esta modalidad laboral. Pero lo más importante para el desarrollo del teletrabajo es demostrar con hechos que una e-organización puede ser competitiva y que un teletrabajador no es un empleado precario, reconvertido o esporádico. Finalmente, los responsables de la Organizaciones de nuestras sociedades -es decir, los políticos- también tendrían que valorar qué esfuerzos están haciendo para estimular, legislar y consolidar el teletrabajo. Esfuerzo que va más allá de la política laboral.
Por mas info
http://www.ua-ambit.org/she113.htm
www.aat-ar.org
www.laopinion.com/print.html?rkey=00030425130000795238
Notas
(1) Los sistemas par a par permiten conectar las maquinas entre si y que los usuarios formen grupos y colaborativamente conviertan sus computadoras en motores de búsqueda.
(2) E Makers SRL es una empresa nacional dedicada a brindar soluciones tecnológicas.
CAFFARONE, Luciana
CICCARELLI, Nicolas
FERRARO, Deborah
PONS, Beatriz
