¿Qué es un celular en el imaginario social?

El teléfono celular en nuestros días se transformó en un objeto personal. Desde su aparición en la industria de las telecomunicaciones hasta hoy sus usos y los perfiles de usuarios han cambiado bastante hasta el punto de haber traspasado las fronteras de las necesidades profesionales y de los bolsillos susceptibles de mantenerlo con vida. Además de la comunicación telefónica el celular ofrece a su propietario una amplia gama de propuestas y servicios tendientes a satisfacer diferentes tipos de ansiedades. En este contexto, la creciente demanda dentro de la población y la gran cantidad de servicios móviles que proponen las empresas que proveen los servicios conducen a crear una nueva identidad personal de los usuarios. El teléfono es además de un instrumento de comunicación, un objeto de entretenimiento; todo ello en el marco de los últimos adelantos tecnológicos.

Según los diferentes perfiles de usuarios y la relación que estos mantienen con los objetos de vanguardia y la moda en general dentro de una determinada sociedad (de consumo); cuanto más comprometidos estén estos sectores de la población con estas variables más difícil será escapar de los encantos y las numeras propuestas de la telefonía móvil.

Agenda, despertador, calculadora, cronómetro, juegos, teléfono y mensajes de texto son algunos de los servicios básicos que tiene cualquier celular. Pero las innovaciones no cesan y los pequeños equipos pierden tamaño y suman además cámara de fotos y video, servicio de localización 911, televisión en tiempo real, Internet, pantallas color, sonidos polifónicos, entre otros. La tendencia indica que los celulares se convertirán en privados objetos personales porque integrarán por un lado servicios de telecomunicaciones y por el otro ofrecen diversión y entretenimiento. Además, los equipos van hacia la integración de las tecnologías que posibilitarán su desarrollo. En la actualidad, la convergencia de las tecnologías, por ejemplo voz sobre el protocolo de Internet o telefonía IP y tecnología GSM, proponen nuevos modelos de comunicación en los que priman los servicios móviles.

Lejos quedaron los días en que la tecnología de las telecomunicaciones se presentaba en términos de antorchas, servicio de postas, válvulas termoiónicas, teletipos o transistores.

Con el telégrafo del estadounidense Samuel Morse los aparatos para comunicarse a distancia requerían un manipulador, un transmisor, una pluma, un electroimán, papel y un receptor. Hoy, más de 150 años después, contamos con pequeños teléfonos m{oviles que integran servicios de mensajes de texto (SMS), Internet, cámaras de fotos, filmadoras, reproductores de video y televisión en tiempo real, sonidos polifónicos, cubiertas fosforescentes, protectores de pantalla y hasta 262.144 colores en tan solo 15 milímetros de espesor.

La tecnología se presenta como un universo atractivo en sí mismo, como el espacio donde “empezás a divertirte, donde está el progreso, donde se crean tendencias, donde se puede ser la vanguardia, donde están las innovaciones que el futuro tiene “para vos”.

La competencia es veloz y la categoría “nuevo” cambia constantemente. La tecnología hoy se “elige, se sueña, se gana, se disfruta, se tiene” y además está al alcance de todos: llega a miles de localidades, cubre decenas de miles de kilómetros, cuenta con infraestructura para atención al cliente, te comunica de forma instantánea con solo apretar un bolón y ofrece servicio de roaming internacional.

Todo es parte de un compromiso entre el celular y su propietario que día a día se amplía más. Este discurso, toma forma en las distintas campañas. El proveedor de equipos Nokia pregunta “¿qué te conecta?” y su slogan responde “Nokia, conncecting people”, LG afirma “nada de lo que pueda traer un celular importa más que lo que vas a decir”.

Hemos analizado un corpus de diez avisos publicitarios gráficos de los operadores Movistar y CTI Móvil.

Movistar es el operador de telefonía móvil de la compañía española Telefónica Móviles. La marca Movistar, resultado de la reciente fusión entre Unifón y Movicom, se encuentra en plena fase de posicionamiento. Desde que se presentó en el país el seis de abril de este año y lanzó su agresiva compaña publicitaria el mensaje de la compañía giró en torno a la innovación y lo nuevo.

Es este sentido, a través del lanzamiento de nuevos productos y servicios la tecnología se presenta como innovadora y acorde a las exactas necesidades del cliente. La frase “la tecnología que necesitás, el servicio que querés” o “ahora vas a poder disfrutar de las innovaciones que el futuro tiene para vos en comunicaciones móviles, con el servicio que estabas esperando” muestra el carácter prometedor y lúdico de la nueva marca.

CTI Móvil fue el primer operador de telefonía móvil que ofreció tecnología GSM en el país. La empresa, participada en un 100% por la mexicana América Móvil, fue lanzada a nivel nacional como el servicio ideal para los pobladores rurales, del interior del país, viajeros y gente de campo. La radio bases que instaló gracias a las inversiones realizadas desde su lanzamiento le permite a sus clientes una total cobertura y comunicación: “unidos por CTI”.

Asimismo, CTI no deja de resaltar que fueron “los primeros en darte la tecnología GSM, para que puedas enviar y recibir mensajes de texto y archivos multimedia, sacar y enviar fotos, grabar videos, navegar por Internet, descargar ringtones, imágenes y juegos”.

De este modo, juegan con un logo como el que aparece en una de las publicidades graficas: un fondo azul noche, sobre el lado derecho la figura de nuestro país hecha con nombres (en blanco) de diversas ciudades del país (de punta a punta) y, tapando una parte de dicha figura, un globo aerostático color naranja con el sello de CTI. A continuación, sobre el lado izquierdo, la frase: “Un país bien comunicado es un país mas unido”. Después en la parte media hacia debajo de la página una enumeración de los beneficios que viene otorgando la firma a sus usuarios desde su aparición, hace diez años, cuando se “comprometieron a comunicarnos”. Entonces, de nuevo, la tecnología tiene que ver con un proceso innovador y de progreso que pretende involucrar a todo el país y no dejar a nadie afuera.

En los discursos de los avisos publicitarios que circulan en medios gráficos, audiovisuales y alternativos la tecnología se presenta por un lado como una herramienta o instrumento que se encuentra al servicio de las personas, y por otro como un objeto de entretenimiento y diversión.

Aparece la idea de tecnología que le permite al usuario (o cliente) “soñarse, llamarse, conocerse” -al país desde CTI o a la gente como uno según la propuesta de Movistar- y estar comunicado, unido y mucho mas. Este “mucho mas” tiene que ver justamente con la otra cara e la tecnología, aquella que se presenta como un universo atractivo en si mismo. Así, a cada instante aparecen nuevos equipos con tecnologías cada vez mas llamativas, capaces de impresionar los sentidos humanos (y este es, por supuesto, uno de sus objetivos). Así, quien esta fuera de este universo “mágico”, se encuentra fuera del sistema de comunicación móvil, fuera del “macro-organismo viviente”

Estar “fuera del sistema” tiene que ver con el status del sujeto y como se hace referencia a la condición del mismo con sólo tener o no tener un teléfono móvil además del modelo de equipo que se tiene. El hecho de “tener o no” es lo que define si se es parte de esta sociedad donde la tecnología camina a pasos agigantados e impone tendencias y nuevos usos.
Así quien no tenga un celular no podrá estar comunicado ni será alguien moderno. Mientras tanto el mensaje es claro: tanto las compañías telefónicas a través de sus mensajes como quienes están dentro de este universo mágico intentarán demostrar que es necesario tener un celular para “estar localizable siempre”.

Es posible ver como la aparición del “nuevo” mundo de la comunicación constante tiene sus efectos sobre los usos y costumbres de los sujetos. Así, los padres de niños y sobre todo adolescentes podrán saber en todo momento donde se encuentra sus hijos. Ya no existen los tiempos muertos para aquellos profesionales hiperactivos, ahora mientras van en el auto o en el colectivo pueden seguir trabajando desde el celular. En un bar o un boliche ya no hace falta ir a la barra y pedir un papel y una lapicera para anotar el número de teléfono; se graba en el celular y listo. En la actualidad, los lugares públicos como restaurantes, cines, salones de clases, pueden escucharse todo tipo de ringtones…

Aunque para el uso de las tecnologías, como la telefonía móvil e Internet, se requiere cierta destreza e instrucción cada vez es más común su uso por parte de personas de diferentes clases sociales y edades. El uso del celular crece cada vez mas pero mas allá de las cifras, que sirven para dar cuenta de la tendencia creciente de este segmento dentro del contexto global, lo importante es conocer y comprender las transformaciones que genera en nuestra vida diaria, costumbres y valores.

Los avisos publicitarios están dirigidos a todas las personas capaces de usar un teléfono móvil. Los mensajes de Movistar y CTI Móvil se centran en conservar sus actuales clientes y en posicionarse frente a los potenciales clientes en el marco de la gran competencia de las empresas. En cada compañía el medio por el cual intentan llegar al público en general es diferente.

Movistar se propone cautivar a la gente joven y a los adolescentes. Apela a las nuevas tecnologías, nuevos servicios y, desde el punto de vista de los equipos, remarca la originalidad de los nuevos celulares. Es decir, intentan remarcar la diferencia en cuanto a las compañías de las que provienen, para hacer notorio el cambio. Incluso el logotipo de Movistar, se muestra desestructurado y divertido, dejando atrás la formalidad de los anteriores logotipos pero no dejan de aclarar que vienen de las dos mayores empresas de telefonía del país.

También apela a la confianza del usuario, por ejemplo, el término “Creeme” utilizado en una de las publicidades puede leerse en diversos sentidos, uno de ellos destinado al cliente al que le garantiza mantener el mismo número telefónico a pesar de los cambio en la compañía. La confianza que el cliente debe depositar en la empresa.

CTI Móvil, por su parte, hace hincapié en el reconocimiento y la lealtad del usuario cuando se expresa que fue la primera empresa en llegar a lugares dónde no era posible la telefonía celular. Por otra lado, se muestran como una empresa que brinda la posibilidad de acceder a servicios de avanzada en zonas rurales y pequeñas localidades del interior del país. CTI apela a la identidad nacional y transforma su amplia cobertura en integración y unión de las personas. El perfil del usuario de CTI es un “ciudadano argentino que valora la amplia cobertura”.

Si bien los servicios que ofrecen todos los operadores son los mismos dependerá la manera en que se presenten para que sean captados por distintos sectores de la sociedad.

Integrantes:
Antonella Blanco
Marisa Fernandez Villalba
Melina Rivarola
Silvina Herrero

Publicado por Datos Martes 17 a 19 el Mayo 10, 2005 06:43 PM | TrackBack