Webquest: primera parte
Comision: viernes 11- 13 hs

Montaño Aldo
Ricci Mariana

Enrique Carrier, director de carrier & asociados, expresó que hablar hoy de un teléfono móvil es casi una antigüedad, lo que tenemos entre manos son verdaderos dispositivos personales de comunicaciones móviles. Un cambio sutil en las palabras y profundo en la realidad.
Al comienzo de 2005 más del 32% de la población es usuaria de un teléfono celular. La aplicación masiva de esta tecnología implica la llegada a un público diverso: de diversos gustos, diversas necesidades, o sea, personalidades diferentes.
CTI, como sponsor oficial de la selección argentina de fútbol, Personal organizando su propio festival de música (Personal Fest.), Movistar, sumándose a la fiebre de Star Wars, etc, son ejemplos que muestran como las compañías entran en la vida de los usuarios haciendo una lectura de sus conductas sociales, ya que pretenden llegar donde está el usuario.
Una gran cantidad de opciones son puestas en juego a la hora de elegir un teléfono celular, uno puede imprimirle su personalidad a su equipo. Los slogans que acompañan a las publicidades de aparatos que se refieren a esta construcción de la identidad son, entre otros: “marcá la diferencia”y “reflejá tu personalidad”. Además cada teléfono permite incorporar el ringtone que más guste así como también elegir un wallpaper personal. La música, la vestimenta y los accesorios muestran rasgos de cada uno, por eso elegir un equipo y sus particularidades implican una forma de ser. Por ejemplo Nokia hace unos años innovó lanzando al mercado un equipo al cual se le podía cambiar la tapa del aparato y hasta crear una imagen por vos mismo para adosarla al equipo.
Esta personalización del teléfono móvil ha llegado también al servicio. Al día de hoy, son 3 los planes posibles de contratación, cada uno presentado para captar su potencial usuario en el mercado:
Planes libres: “Habla sin límites”, abono mensual, al cual se le agrega el consumo excedente del cliente.
Planes fijos: “Cuenta Segura/Cuentas Claras; Controlá tus gastos”, abono mensual del cual se debita todo el consumo del cliente, que puede extender su saldo acreditando una tarjeta prepaga.
Planes Prepagos: “Lo compras y lo usás, Sin Factura”, la utilización del servicio se realiza mediante la carga de tarjetas prepagas. Sin facturación de ningún tipo.
La operadora CTI en el último mes, lanzo su “Plan Ideal”, en el cual invita al cliente a contratar el servicio según su preferencia, armando su propio “combo”: elige el equipo, abono y paquetes de minutos y datos, pudiendo combinar los rangos de cada una de estas variables a su total gusto.
Con este último plan, se evidencia la importancia de la representación de la particularidad del usuario, esta vez en cuanto a los servicios. El cliente puede aplicar su criterio de selección (necesidades y/o posibilidades) a todo.
Personal apela como elemento primordial a la familia, con el logo “Personal, estás primero”, en la publicidad de Personal Light se anuncia la comunicación de la persona con sus hijos en todo momento. Personal como una manera particular de disfrutar el servicio, justo lo que uno necesita, comparte con vos lo que te resulta más importante, haciendo alusión a vos y a tu familia antes de cualquier otro aspecto. Movistar a través de su lema de ser la mayor compañía que puede comunicarte con todos los lugares de habla hispana muestra una relación entre amigos, se refiere a la segunda persona utilizando palabras como invitame, llamame, conectame con la M en un mayor tamaño para mostrar el protagonismo que ha establecido desde la unión de Movicom y Unifón en dicha empresa.
Dentro del imaginario social se busca aquello que más concuerde con su personalidad, tanto de manera instrumental como de manera simbólica, haciendo que ambas cosas sean vistas como parte de la persona, como una extensión de nuestro cuerpo que mucho tiene que ver con éste mismo y con las maneras de pensar y ver el mundo de cada uno, siempre tratando de ampliar, de conectar por el mundo a ritmos cada vez más rápidos y con opciones cada vez más amplias. Paradójicamente, los teléfonos celulares hablan de nosotros.

Publicado por GrupoViernes el Junio 2, 2005 01:00 PM | TrackBack