Como bien dijo Piscitelli en uno de los teóricos, las interfaces no son un lugar transparente y neutral donde el sujeto interactúa de manera automática con un texto. Según él, es necesario hacer una crítica de la razón instrumental, un trabajo teórico de reconstrucción destinado a superar este mito de las transparencias de la interface.
Esto es muy parecido a lo que Scolari dice en el capítulo 2 llamado “La interfaz y sus metáforas”. Aquí el habla de la metáfora conversacional que busca generar la ilusión de la manipulación directa con los objetos permitiendo esconder la figura del diseñador. La desaparición de éste se relaciona directamente con el mito de la interfaz transparente, “el cual tiende a esconder el artificio interactivo detrás de la naturalidad (simulada) del proceso de interacción.” (Scolari, p.84). Uno de los objetivos para Scolari de la sociosemiótica de la interacción es hacer una crítica a este mito a través del desarrollo de una crítica de la razón instrumental.
Una de las preguntas que deberíamos hacernos, y que muchos investigadores ya se la han hecho, es si esta transparencia es tan buena como parece. Si bien es cierto que gracias a la interfaz gráfica todos podemos usar la computadora hoy en día, existen ciertas cosas que la supuesta transparencia tapa. Con la línea de comandos sólo personas capacitadas podían usar las computadoras pero era una manera de ver qué es lo que la computadora tenía adentro. Con el escritorio, las ventanas, el uso de mouse, los íconos, todos pueden usar la computadora sin conocer que pasa dentro del ordenador.
Según Scolari, el concepto de transparencia antes expresado creció junto a una oposición entre el usuario, que no posee competencias específicas en el campo de la programación y que se limita a hacer clic, y el técnico experto, que era el que anteriormente usaba la línea de comandos. La interfaz transparente nos permite no ver lo que sucede dentro del ordenador sino solamente realizar la tarea sin tener que operar en los niveles inferiores de funcionamiento de la máquina. Por eso dice que esta interfaz transparente permite al usuario olvidarse de ella y concentrarse en la tarea que desea efectuar.
Con respecto a esto podemos tomar el texto de Johnson de las ventanas. Él afirma que las ventanas están ahí para hacer que las computadoras sean más fáciles de usar. Las ventanas serían una ayuda para la interfaz transparente. Pero, ¿por qué una interfaz de ventanas sería más fácil que una de texto? El dice que porque supuestamente son más prácticas, más llevables. La mayoría de los usuarios cambia constantemente las ventanas pero eso no significa que ayude a que tenga una mejor memoria visual ya que no piensa en términos espaciales sino con respecto a los nombres (como ocurre con los documentos).
Por lo tanto es importante preguntarnos, ¿es necesario seguir con las ventanas o podríamos crear otra manera de manejar las cosas? Según Piscitelli: “La percepción del usuario sobre las interfaces digitales, no viene dada genéticamente ni está preconcebida en los libros sagrados, sino que es producto de un diseño histórico que puede ser modificado según las estrategias evolutivas de obsolescencia planificada que propongan las empresas de software.”
Yo creo, como muchas otras personas, que la desaparición de la interfaz es la utopía de todo diseñador pero no necesariamente lo mejor para el usuario o para el investigador. Las cosas cambian con el tiempo, como bien se viene demostrando, seguramente en un par de años las computadoras sean muy diferentes y ojalá sea en beneficio de los usuarios y no de los diseñadores para ganar más plata. Así como hoy los diseñadores buscan una interfaz transparente, el día de mañana puede que se den cuenta que no es tan bueno como parece serlo e intenten modificarlo, porque todo está determinado por las cultura y todos como usuarios somos capaces de aprender nuevas formas de uso. Yo creo que hoy en día esta interfaz transparente cumple con los objetivos de ser más fácil de usar para las personas sin un conocimiento elevado de computación pero sin embargo oculta ciertas cosas que más adelante puede provocar una mirada negativa de esta forma de utilizar la interfaz.
Tamara Conti (comisión viernes de 11 a 13hs)
